Política de Ventas y Cancelación

Atenea Marketing Digital

Teléfono: +57 350 656 1456

1. Condiciones Generales de Venta

Al contratar cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Atenea Marketing Digital, el cliente acepta expresamente estas condiciones de venta:

Todos los servicios ofrecidos por Atenea Marketing Digital son digitales, personalizados y/o a medida, por lo tanto, no están sujetos a derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en la normativa sobre comercio electrónico (Ley 1480 de 2011 en Colombia y normas internacionales similares).
Los precios de nuestros servicios están expresados en dólares americanos (USD) o pesos colombianos (COP), según corresponda, e incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos se realizan a través de las plataformas autorizadas (Hotmart, PayU, Stripe, etc.) o vía transferencia bancaria directa previa confirmación del equipo de Atenea Marketing Digital.
La contratación se considera efectiva una vez se haya recibido el pago completo o el primer abono (en caso de pagos parciales autorizados).

2. Formas de Pago

Ofrecemos las siguientes modalidades de pago:

Pago único anticipado.
Pago fraccionado (2 o 3 cuotas), según el servicio contratado.
En los casos de pagos fraccionados, el incumplimiento en los plazos acordados puede generar suspensión temporal del servicio hasta regularizar la situación.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Dado que nuestros servicios son digitales y personalizados, se establece la siguiente política:

No se aceptan reembolsos una vez iniciado el proceso de ejecución del servicio (por ejemplo: diseño web, planificación de estrategia, redacción de contenido, mentoría agendada, etc.).
Si el cliente desea cancelar el servicio antes del inicio, podrá solicitarlo con un mínimo de 5 días hábiles de antelación a la fecha pactada para su comienzo. En ese caso, se realizará una retención del 30% del valor total contratado por concepto de gastos administrativos y bloqueo de agenda.
En mentorías o sesiones 1:1, si el cliente no se presenta sin aviso previo de al menos 24 horas, la sesión se dará por realizada y no será reprogramada ni reembolsada.
Si el cliente avisa con al menos 24 horas de anticipación, podrá reprogramar la sesión dentro de los 15 días siguientes, sujeto a disponibilidad del equipo de Atenea Marketing Digital.

4. Cambios y Reprogramaciones

En los servicios de diseño web, embudos o automatización, cualquier modificación solicitada por el cliente una vez aprobado el diseño inicial, podrá tener un costo adicional si excede los cambios contemplados en el plan contratado.
Las sesiones o mentorías individuales pueden ser reprogramadas una sola vez, siempre que se avise con el plazo establecido (24 horas).

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

Facilitar toda la información requerida de forma clara y completa para la ejecución del servicio.
Cumplir con los tiempos de respuesta solicitados para mantener los plazos pactados.
No compartir el contenido entregado por Atenea Marketing Digital con terceros con fines comerciales, salvo autorización expresa.

6. Contacto

Para consultas, reprogramaciones o solicitudes especiales, puede comunicarse con nosotros al correo:
📩 hola@ateneamarketingdigital.com
📱 +57 350 656 1456